Politique de retour et remboursement

Chez ArtDuMaroc.fr, nous tenons à votre satisfaction et à la qualité de nos produits artisanaux. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés (emballage, accessoires, notices inclus).
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Tout article endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Procédure à suivre

1. Contactez-nous à contact@artdumaroc.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour.
2. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.
3. Retournez le produit dans un emballage sécurisé, en utilisant de préférence un envoi suivi.

Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client et ne sont pas remboursés.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact@artdumaroc.fr